Sıkça Sorulan Sorular

1. Touchella Jewelry'den satın aldığım ürünler hangi malzemelerden üretiliyor?
Ürünlerimiz, 14K ve 18K altın ile özenle seçilmiş pırlantalardan üretilir. Tüm malzemeler, uzun ömürlü ve dayanıklı olmaları için titizlikle seçilmiştir. Her parçamız zarafet ve kaliteyi bir araya getirerek sizlere sunulmaktadır.

2. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içinde kargoya verilecektir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre uzayabilir.

3. Kargomun durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarasını içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. İade ve değişim şartlarınız nelerdir?
Touchella Jewelry'den satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla, 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Kişiye özel ürünler ve piercingler iade ve değişim kabul edilmemektedir.

5. Ürünlerimi nasıl temizleyebilirim?
Altın ve pırlanta takılarınızı uzun süre parlak ve yeni gibi tutmak için düzenli olarak yumuşak bir bezle silmenizi tavsiye ederiz. Kimyasal temizleyicilerden kaçınmalı ve takılarınızı sudan uzak tutmalısınız.

6. Siparişimi verdikten sonra siparişimi iptal edebilir veya teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Adres değişikliği siparişiniz gönderilmeden önce herhangi bir zamanda uygulanabilir. Lütfen doğrudan [email protected] adresinden sipariş numaranızı konu satırına yazarak bizimle iletişime geçin.

7. Kişiye özel tasarım yaptırabilir miyim?
Evet, özel siparişler ve kişiye özel tasarımlar üzerinde çalışmayı seviyoruz. Kişiselleştirilmiş ürünler için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek detayları öğrenebilirsiniz.

8. Touchella Jewelry ürünleri nerede üretiliyor?

Touchella Jewelry ürünleri, Türkiye’de uzman zanaatkarlarımız tarafından el işçiliği ile üretilmektedir.