İade ve Değişim Koşulları


Touchella Jewelry'den verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi değişim ve iade etmek için, teslimattan sonraki 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. 
Bize 
0544 809 38 58 WhatsApp hattımızdan veya info@touchellajewelry.com mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Burada belirtilen tüm şartlar sadece touchellajewelry.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.


İşlem Süresi 


Touchella Jewelry'nin tüm koleksiyonları, sipariş üzerine özenle el yapımı olarak üretilmektedir. Her parça siparişe göre yapıldığından, siparişinizi göndermeden önce 2-5 iş günü beklemenizi rica ediyoruz. Belirli bir son teslim tarihine uymanız veya hızlandırılmış gönderime ihtiyacınız varsa, talebinizi karşılayabiliriz. Lütfen 
info@touchellajewelry.com adresinden bize e-posta gönderin.


İptaller 


Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Adres değişikliği ise siparişiniz gönderilmeden önce herhangi bir zamanda uygulanabilir. Lütfen doğrudan 
info@touchellajewelry.com adresinden, sipariş numaranızı konu satırına yazarak bizimle iletişime geçin.


İade

 
Mağazamızdan satın aldığınız mücevherleri, kargo firmasından teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Tüketici Kanunu gereği, yüzük siparişlerinde yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak, yüzük siparişlerinde yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için 11-12-13-14, 15 ve 16 ölçü dışındaki mücevherlerde iade alınmamaktadır.

 

Touchella Jewelry’den onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
 

Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Yüzüklerde sonradan ölçü değişimi yapılması, kolyelerde sonradan zincir uzatma ya da kısaltma gibi işlemlerin yapılması durumunda kayıpsız iade hakkı kullanılamaz. Hijyen kuralları gereği piercinglerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizi size gönderilen şekliyle ürün, fatura-irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir.

Alıcılar, iade nakliye masraflarından sorumludur. Nakliye sırasında kaybolabilecek iade/değişimlerden sorumlu değiliz. Müşterilerimize her zaman izlenebilir bir nakliye yöntemi kullanmalarını öneriyoruz.
İade ürünün bize ulaşmasının ardından, iade şartlarının karşılanıp karşılanmadığı incelenecek ve uygun bulunması durumunda bedel sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR