Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içinde kargoya verilecektir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre uzayabilir.

Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Adres değişikliği siparişiniz gönderilmeden önce herhangi bir zamanda uygulanabilir. Lütfen doğrudan [email protected] adresinden sipariş numaranızı konu satırına yazarak bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarasını içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Touchella Jewelry'den satın aldığınız ürünleri, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla, 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Kişiye özel ürünler ve piercingler iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ürünlerimiz, 14K ve 18K altın ile özenle seçilmiş pırlantalardan üretilir. Tüm malzemeler, uzun ömürlü ve dayanıklı olmaları için titizlikle seçilmiştir. Her parçamız zarafet ve kaliteyi bir araya getirerek sizlere sunulmaktadır.

Altın ve pırlanta takılarınızı uzun süre parlak ve yeni gibi tutmak için düzenli olarak yumuşak bir bezle silmenizi tavsiye ederiz. Kimyasal temizleyicilerden kaçınmalı ve takılarınızı sudan uzak tutmalısınız.

Evet, özel siparişler ve kişiye özel tasarımlar üzerinde çalışmayı seviyoruz. Kişiselleştirilmiş ürünler için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek detayları öğrenebilirsiniz.

Touchella Jewelry ürünleri, Türkiye’de uzman zanaatkarlarımız tarafından el işçiliği ile üretilmektedir.